В отечественном мессенджере МАХ теперь есть официальный канал МФЦ Ленинградской области, в котором работает специально разработанный чат-бот. max.ru/mfclenobl_…
Его цель — упростить процесс подачи заявлений, регистрации и получение консультаций через мессенджеры и онлайн-платформы.
С помощью данного чат-бота можно:
— проверить статус заявок (позволяет мгновенно получать статус рассмотрения заявки без личного визита в МФЦ);
— автоматически заполнить формы заявлений (помогает пользователям быстро заполнить необходимые анкеты и заявления, уменьшая вероятность ошибок и ускоряя обработку документов);
— осуществить предварительную запись на прием в МФЦ и отмену записи;
— интерактивные консультации (оказывает помощь в выборе нужной услуги и дает рекомендации по необходимым документам);
— узнать информацию об адресах и графиках работы отделений МФЦ.
Одна из важнейших функций чат-бота в мессенджере МАХ – автоматизированное информирование заявителя о готовности (статусе) документов. Напомним, ранее сведения о готовности документов поступали заявителю на электронную почту, через соцсеть «ВКонтакте» или в режиме автоинформирования по телефону 8 (812) 775 47 79.
Теперь у заявителей МФЦ также появилась возможность получать уведомления через чат-бот в мессенджере МАХ – для этого достаточно предварительно дать свое согласие при оформлении заявления на получение услуги в МФЦ — max.ru/mfc47lo/AZ…
